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電話銷售中如何有效邀約

2017年08月29日

1.電話約訪的要領:提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會 親友 活動 雜志 社團 協會 鄰居 同學錄 名片交換 月刊 電話本 以前同事 報紙 推薦名單 熟識);

2.電話約訪的原則:“熱”、“贊”、“精”、“穩”——(熱情,贊美,精簡,穩重,喜悅,肯定) 約訪不代表說明,僅是約見面時間,地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘) 約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本:好處—工作時可100%投入,不會離題;

3.電話約訪前的暖身運動--做生理暖身運動:自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預演 —上次成功的感覺;注意表情 —注意臉部表情及肢體動作,想著上一次成功的感覺;不被干擾 —請別人代接電話 打電話工具 —鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4.重點要領--簡短有力、創意性、吸引力開場白:熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松;三分鐘原則 —不要在電話談訓練,記錄談話內容;三不談 —產品、自己、公司;三要談 —提升獲利率、相關行業、家庭親密度 引起對方好奇 —興趣、幽默一笑;名中腳本之要領 —完全陌生、緣故、推薦名單,熟識等腳本;確定時間、地點 —見面時間、地點、再次敲定確認;高潮結束 —給對方的期待 例:見了面,相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美 —這時贊美,但求真心真誠自然 約到人后,歡呼一下,保持心情,繼續邀約、記錄重點 —客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以 一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。

5.忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。信念的力量告訴你,你不會得到你所要的,你只會得到你所相信的。

有效的電話約訪腳本

電話接聽要領

XX你好,敝姓○~很高興為您服務~ 哦!是的,他在,請問您貴姓?〇先生,請您稍等一下。~ 如詢問事項:〇先生(小姐)請問您貴姓?哦!〇先生(小姐)請您稍等一下,我幫您轉給△△為您服務,請稍等。 先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4點會回來。 哦!〇先生(小姐)您要不要留個電話,或者我可以協助您嗎?好的,麻煩您再打電話過來,祝福您 請詳填來電者姓名、受電者姓名,重要留言及留言日期及時間。簡單的話直接代為回答。

1.管理階層:您好,請接△△△,麻煩您謝謝! 老板:請問有什么事嗎? *****:我有重要的事請教他,我姓 ,麻煩您了,謝謝 老板:請稍待 *******:您好,我這里是******,我姓▽,是這樣的,我們是專業在提升業績和工作績效的訓練機構,希望和您約個時間約20分鐘,分享其他客戶使用我們的服務后的有效成果,您明天或后天,哪天比較有空?(若有同行第三者證言則更佳)。

2.企業開發篇--喂,請問您是△先生(小姐)嗎? 您好,我是******的,我姓▽, 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習系統的機構,我們提供一套,改進銷售方案的訓練課程,不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用,使他們的業績有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力證言更佳) 您有興趣了解這個使您業績可能提高20%--30%的方法? 很好,我想,我們可以找個時間碰個面,當面研究研究,我大概要20 分鐘就夠了 我想 或 (時間)哪一個時間,您覺得比較方便? 很好,那我將在 (時間),到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在:是*樓嗎? 很好,我們就約定 (時間)在 (地址)見, 很高興與您交談,謝謝,再見。


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